Az, hogy az AI elárasztja az összes közösségi platformot egyáltalán nem újdonság. Egyes becslések szerint márt 50% fölött van a közösségi médiában a nem emberek által készített tartalmak aránya. De közben a közösségi médiába, főleg a Facebookra, kapcsolatot teremteni megyünk. Csoporotokba kommunikálunk, Marketplace-en adunk el, ismerkedünk. A Meta szerint felmerülhet a kérdés: ki van a másik oldalon, egy ember vagy csak egy AI?
Facebook Verified: a szürke pipa
Ezért hozták létre az új funkciót Facebook Verified néven, ami megmutatja, hogy egy profil mögött valódi ember van-e. A Facebook Verifeid egy ingyenes jelvény, amit bárki egyszerűen igényelhet, és utána megjelenik a profilján, a neve mellett. Így mindenki tudhatja, hogy itt emberről van szó.
A folyamat elég egyszerű. Egy rövid videós szelfit kell rögzítened, amit a rendszer összevet a profilodon már meglévő fotóiddal. Ha egyezik, pár perc alatt kész is vagy. Fontos ugyanakkor, hogy nem mindenki kapja meg automatikusan: a fiókoknak meg kell felelniük a Meta bizalmi és biztonsági irányelveinek, tehát csalás, megtévesztés vagy gyanús viselkedés esetén nem lehetsz jogosult rá.
Meta Verified vagy Facebook Verified? Kék pipa vagy szürke pipa?
Az új jelvény meglepő lehet, mert már van egy hasonló, a Meta Verified. A névhasonlóság pedig sokakat megzavarhat.
A Meta Verified egy havidíjas előfizetés, amit elsősorban tartalomkészítők és vállalkozások vesznek igénybe, hogy védekezzenek a személyazonosság-lopás ellen a Facebookon és az Instagramon egyaránt, illetve plusz szolgáltatásokhoz, vagy éppen jobb ügyfélszolgálathoz jussanak. Ezzel szemben a Facebook Verified egy teljesen ingyenes, mindenki számára elérhető opció, aminek egyetlen funkciója, hogy jelezze: ez a profil egy valós, hétköznapi emberé.
Tehát míg az egyik a márkaépítésről és a védelemről szól, a másik egyszerűen csak az emberi hitelességről. Ennek ellenére biztos vagyok benne, hogy a névhasonlóság, és az, hogy a jelvény csak színben különbözik, még sok zavart fog okozni.
Miért pont most vezeti be ezt a Meta?
A válasz elsőre magától értetődőnek tűnik, de van benne némi ellentmondás is.
Az AI-generált tartalom, a deepfake-ek és az automatizált botprofilok mennyisége az elmúlt hónapokban robbanásszerűen nőtt – és ezzel párhuzamosan a felhasználói bizalom is megrendült. A Meta most egy olyan eszközzel próbál választ adni erre, amely nem a márkáknak, hanem a hétköznapi felhasználóknak szól. Például amikor egy Marketplace-hirdetést nézel, egy társkereső profilt böngészel, vagy csak beszélgetsz valakivel Messengeren, jó tudni, hogy tényleg egy ember van a másik oldalon.
De közben ez nem ad választ arra a kérdésre önmagában, hogy azt a tartalmat, amit látsz, azt ember írta, vagy gép? Manuálisan került ki, vagy egy AI ütemezte automatikusan? Persze ebben segít az AI infó jelölés, de azt jellemzően csak a képes és a videós tartalmaknál szokták alkalmazni.
Mit jelent ez a marketingben?
Ez a fejlesztés is jól mutatja, hogy az AI korában a hitelesség marketing eszközzé válik. Egy hitelesített profil, egy valódi arc, egy hiteles hang, ezek mind olyan elemek, amikkel ki tudsz emelkedni a zajból. A bizalom az új valuta. Ahogy egyre több AI-generált tartalom árasztja el a felületeket, a felhasználók egyre tudatosabban fognak keresni olyan jeleket, amik igazolják: valódi emberrel van dolguk. Ez a te személyes márkádra és az ügyfeleid márkájára is igaz.
Éppen ezért, bár könnyű AI segítségével nagy tömegben tartalmakat készíteni, szükség van a nagyobb emberi jelenlétre, ha gyorsabban és erősebben szeretnél márkát építeni.