Nincs elég időd a munkádban. De ez mostantól nem baj, jön az AI és megoldja!
Pontosabban az ügyfelekkel történő üzenetváltások terheit leveszi a válladról a Meta Business Agent. Legalábbis a Meta legújabb bejelentése szerint.
A Meta ugyanis bejelentette a Meta Business Agent nevű AI-alapú üzleti asszisztensét, amely WhatsAppon, Messengeren és Instagramon segíthet a vállalkozásoknak az ügyfélkérdések kezelésében. A bejelentés üzleti szempontból azért fontos, mert a Meta nem egyszerű chatbotként pozicionálja az eszközt, hanem olyan üzleti ügynökként, amely a hirdetések, az üzenetküldés, az ügyfélszolgálat és értékesítés közötti határterületet próbálja automatizálni. Láthatólag a Meta egyre komolyabban épít arra az irányra, hogy a vásárlói döntés nemcsak landing oldalakon és webshopokban történik, hanem egyre gyakrabban beszélgetésekben.
Mi az a Meta Business Agent?
A Meta Business Agent egy AI-alapú asszisztens vállalkozások számára.
A célja, hogy a Meta üzenetküldő felületein ( WhatsAppon, Messengeren és Instagramon), automatikusan tudjon válaszolni az érdeklődőknek, segítse őket a döntésben, és szükség esetén továbbadja az ügyet emberi munkatársnak.
Amitől ígéretes az, hogy különböző méretű cégeknek tud segíteni:
- a legkisebbek egy gombnyomással feltelepíthetik, miután a Business Agent pár perc alatt megtanulja a cégüket a korábbi beszélgetések valamint a közösségi felületken levő információk alapján.
- a legnagyobbak pedig fejlesztők segítségével integrálhatják az egyedi rendszereikbe, így speciális, a márkához igazodó funkciókkal és nyelvezettelk tud beszélgetni az ügyfelekkel. Ehhez létrehozott a Meta egy Business Agent platformot.
Mivel a Meta Business Agent – legalábbis a tervek szerint – üzleti feladatokra van kiélezve és a cégek saját adatain tanul, így csak és kizárólag azokból az adatokból válaszol, amik valósak, és ha nem tud valamit, akkor azt is megmondja, majd átadja a folyamatot egy emberi ügyintézőnek.
Ahogy a legtöbb hasonló rendszer ez is nagyon ígéretesen hangzik, a fő kérdés mindig az, hogy milyen lesz élőben.
A jó hír az, hogy már lehet jelentkezni várólistára, sőt egy-egy Facebook oldalnál már itthon is elérhető valószínűleg. Itt tudod elkezdeni, illetve itt csatlakozhatsz a várólistához is.
Ráadásul még az elején érdemes kipróbálni, mert most még ingyenes, de a későbbiekben fizetni kell majd a használatért.